EN
Glamapple Facebook
Follow us on Twitter


Наши Новости

11/04/17 - Dorchester Collection

Забота о клиентах превыше всего

 

Всемирно известная группа отелей Dorchester Collection объявила о назначении нового руководителя отдела качества обслуживания клиентов.

 

Хелен Смит (Helen Smith), выпускница Корнельского университета, с 2004 года работала в Dorchester Collection в качестве директора по маркетингу, где она играла основную роль в продвижении отелей класса люкс. В 2007 она стала вице-президентом по маркетингу этой известной сети. В течение 10 лет Хелен активно участвовала в развитии бренда Dorchester Collection.

 

Комментируя свое назначение, Хелен подчеркнула, что в ближайшем будущем качество обслуживания клиентов в сфере туризма станет ключевым индикатором в определении позиционирования брендов, потеснив даже такой фактор как ценовая политика. "Поэтому я и мои коллеги в Dorchester Collection считаем, что на качество обслуживания клиентов следует обратить особое внимание для того, чтобы добиться от команды стабильно высоких результатов и обеспечить гостям уникальный и разнообразный опыт".

 

По словам Кристофера Кодрэя (Christopher Cowdray), управляющего директора Dorchester Collection, такое назначение является первым в истории существования люксовой отельной индустрии. Руководство надеется на эффективность этой идеи, с помощью которой можно привлечь еще больше гостей. Именно Хелен проделала выдающуюся работу в этой сфере и достойна занять новый пост, так как она страстно относится к своему делу и имеет достаточно энергии для дальнейшей успешной работы.

 

Dorchester Collection - это уникальная коллекция выдающихся мировых отелей класса люкс в Европе и Северной Америке. Каждый из них является эталоном гостеприимства и отражает особенные черты культуры своей страны. Компания обладает непревзойденным опытом в управлении и владении крупнейшими отелями. Ее миссия заключается в том, чтобы развивать безупречную гостиничную сеть, привлекая в нее самые значимые и ценные образцы успешной отельной индустрии.

 

В настоящее время в группу входят следующие отели (перечислены в порядке их присоединения): The Dorchester, Лондон; 45 Park Lane, Лондон; Coworth Park, Аскот, Великобритания; Le Meurice, Париж; Hotel Plaza Athenee, Париж; Le Richemond, Женева; Hotel Principe di Savoia, Милан; Hotel Eden, Рим; The Beverly Hills Hotel, Беверли Хиллз; Hotel Bel-Air, Лос-Анджелес.